Életünk során gyakran kerülünk nehéz, megoldhatatlannak látszó helyzetekbe.

A legtöbbször sikeresen vesszük az akadályokat. Néha azonban úgy érezzük, elfogyott az erőnk, nem tudjuk, merre tovább. Számos lelki vagy testi betegség alakulhat ki ilyenkor.

Sokan gondolják úgy, hogy a pszichológus sem tehet többet, mást, mint egy jó barát, akivel mindent meg lehet beszélni, aki tanácsokat ad. A pszichológus a szó klasszikus értelmében ritkán ad tanácsot. Abban segít, hogy a hozzá forduló jobban megértse önmagát, érzéseit, vágyait, és az adott helyzetben ő maga találja meg a számára legjobb megoldást. Segít, hogy kliense elfogadja, értékelni tudja önmagát, és ezáltal megszabadulhasson azoktól a „maszkoktól”, melyek mögé a külvilággal való kapcsolatában bújik, ami számos probléma forrása.
Általában néhány találkozás is elegendő. Komolyabb probléma esetén hosszabb beszélgetéssorozatra van szükség.